用戶體驗設計的終極目標是博得用戶對產品或服務的喜愛，為此需要整合和落實大量的資源。
其中，UX設計師（即用戶體驗設計師）的作用是為用戶細心構造一個簡單明了的模型，方便用戶去使用，不論在設計App、網頁設計的時後都需要UX設計師（即用戶體驗設計師），這個非常重要，好的用戶體驗當然會帶給公司很大效益。
圖：dribble by Vaughn Fender
在設計過程中，有7個易犯的錯誤會影響到用戶體驗，UX設計師們需要極力避免：
1.把數據作為設計的支撐
圖：dribble by Kerem Suer
“做一個數據驅動者”是現在大部分產品團隊的座右銘。
用戶反饋和數據統計對設計來說至關重要。
但是數據不該主導設計，它只能作為設計師的一個工具。
數據不一定都準確，來源於邊緣用戶或者是可用性測試失誤的數據，會導致設計師做出糟糕的決策。
所以，設計師需要認清的是——數據具有指導性，而並非主導性。
2.創造太多的體驗形式
優秀的設計師會在產品定位、界面排版、體驗行為上利用好用戶預期，即使顛覆性的體驗模式對他們來說很具誘惑力。
有一項基本原則是不要輕易改變普遍預期模式，用戶在選擇使用你的產品時，往往是帶著從其他app而來的期許，任何與其他產品不同的地方都需要重新學習和理解。設計模式有它存在的理由，它能防止用戶每體驗一次新產品時重新學習和理解。
太多太特別的產品體驗形式只會降低用戶的使用率。
3.處罰犯錯
圖：dribble by Irfan Mir
人會犯錯，會改變想法。用戶在使用產品的時候是沒有太多耐心的，他們會根據指示給予反饋。
通過給予警告、獲得確認、授權和允許撤銷等設計，我們能夠防止用戶錯誤的使用行為，方便用戶靈活操作，理解用戶誤操作行為。
服務是給用戶提供免費試用，而非直接定制購買；服務需要有理解用戶的同理心，同時盡可能減少新事物帶來的不適感。
4.讓人崩潰的loading深淵
圖：Loading message on Slack
一個成功的導航需要給用戶地點、時間等信息，以及做任何操作的響應。
比如，網站loading時，需要給用戶一個進度條展示，讓他們能知道具體的進度，這個展示可以是進度條、或者一個簡單的進度動畫。
5.低估用戶體驗的價值
用戶體驗是持續貫穿在品牌到用戶之間的。產品的語言、語氣語調、性格特徵，都能讓用戶更快更好地理解你的產品。
然而，這是一個相互制衡的行為——當給用戶傳遞的內容很複雜時，設計師不應該增加冗長的信息文字去給用戶解釋。
6.誤用可用性測試
圖：dibble by Diana Arvayo
可用性測試是評估設計有效性的一種方法。一般由專業的研究員協調完成。
即使在沒有研究員的情況下，仍然有必要做一場小型的測試。
測試的主要意圖並不是調研出用戶“更喜歡哪個明度的藍色”，而是集中觀察所有用戶操作體驗的過程。
在可用性測試中，用戶需要在沒有卡頓和bug的情況下，成功並高效地完成主要任務流程。
在可用性測試中，除了要選擇有代表性的目標用戶之外，如何有效準確地做出原型也同樣重要。
密切與可用性測試研究員交流，對雙方完成這個項目都很重要。這裡列舉幾個原型工具：Axure、Flinto、Justmind、InvisionApp
7.臃腫的設計
由於各種交付流程的延遲而造成功能更新緩慢，將會導致設計越來越臃腫。
在產品投入市場時，給用戶提供令人信服的價值支撐尤為重要。
設計師需要避免雜亂無意義的內容，只做有價值的功能，通過不斷地拓寬、提煉、疊代、打磨，把產品或服務做到最高質量和最具商業價值。
原作者Joanna Ngai
原文7 Common Mistakes UX Designers Make
譯者Sara@戲法兒
Photos 源自原文、dribbble
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