7個UX容易常犯的錯誤

7個UX容易常犯的錯誤

用戶體驗設計的終極目標是博得用戶對產品或服務的喜愛,為此需要整合和落實大量的資源,其中,UX設計師(即用戶體驗設計師)的作用是為用戶細心構造一個簡單明了的模型,方便用戶去使用。

用戶體驗設計的終極目標是博得用戶對產品或服務的喜愛,為此需要整合和落實大量的資源。
其中,UX設計師(即用戶體驗設計師)的作用是為用戶細心構造一個簡單明了的模型,方便用戶去使用,不論在設計App、網頁設計的時後都需要UX設計師(即用戶體驗設計師),這個非常重要,好的用戶體驗當然會帶給公司很大效益。

圖:dribble by Vaughn Fender
在設計過程中,有7個易犯的錯誤會影響到用戶體驗,UX設計師們需要極力避免:

1.把數據作為設計的支撐


圖:dribble by Kerem Suer
“做一個數據驅動者”是現在大部分產品團隊的座右銘。
用戶反饋和數據統計對設計來說至關重要。
但是數據不該主導設計,它只能作為設計師的一個工具。
數據不一定都準確,來源於邊緣用戶或者是可用性測試失誤的數據,會導致設計師做出糟糕的決策。
所以,設計師需要認清的是——數據具有指導性,而並非主導性。

2.創造太多的體驗形式

優秀的設計師會在產品定位、界面排版、體驗行為上利用好用戶預期,即使顛覆性的體驗模式對他們來說很具誘惑力。
有一項基本原則是不要輕易改變普遍預期模式,用戶在選擇使用你的產品時,往往是帶著從其他app而來的期許,任何與其他產品不同的地方都需要重新學習和理解。設計模式有它存在的理由,它能防止用戶每體驗一次新產品時重新學習和理解。
太多太特別的產品體驗形式只會降低用戶的使用率。

3.處罰犯錯


圖:dribble by Irfan Mir
人會犯錯,會改變想法。用戶在使用產品的時候是沒有太多耐心的,他們會根據指示給予反饋。
通過給予警告、獲得確認、授權和允許撤銷等設計,我們能夠防止用戶錯誤的使用行為,方便用戶靈活操作,理解用戶誤操作行為。
服務是給用戶提供免費試用,而非直接定制購買;服務需要有理解用戶的同理心,同時盡可能減少新事物帶來的不適感。

4.讓人崩潰的loading深淵


圖:Loading message on Slack
一個成功的導航需要給用戶地點、時間等信息,以及做任何操作的響應。
比如,網站loading時,需要給用戶一個進度條展示,讓他們能知道具體的進度,這個展示可以是進度條、或者一個簡單的進度動畫。

5.低估用戶體驗的價值

用戶體驗是持續貫穿在品牌到用戶之間的。產品的語言、語氣語調、性格特徵,都能讓用戶更快更好地理解你的產品。

然而,這是一個相互制衡的行為——當給用戶傳遞的內容很複雜時,設計師不應該增加冗長的信息文字去給用戶解釋。

6.誤用可用性測試


圖:dibble by Diana Arvayo
可用性測試是評估設計有效性的一種方法。一般由專業的研究員協調完成。
即使在沒有研究員的情況下,仍然有必要做一場小型的測試。
測試的主要意圖並不是調研出用戶“更喜歡哪個明度的藍色”,而是集中觀察所有用戶操作體驗的過程。
在可用性測試中,用戶需要在沒有卡頓和bug的情況下,成功並高效地完成主要任務流程。
在可用性測試中,除了要選擇有代表性的目標用戶之外,如何有效準確地做出原型也同樣重要。
密切與可用性測試研究員交流,對雙方完成這個項目都很重要。這裡列舉幾個原型工具:Axure、Flinto、Justmind、InvisionApp

7.臃腫的設計

由於各種交付流程的延遲而造成功能更新緩慢,將會導致設計越來越臃腫。
在產品投入市場時,給用戶提供令人信服的價值支撐尤為重要。
設計師需要避免雜亂無意義的內容,只做有價值的功能,通過不斷地拓寬、提煉、疊代、打磨,把產品或服務做到最高質量和最具商業價值。
原作者Joanna Ngai
原文7 Common Mistakes UX Designers Make
譯者Sara@戲法兒
Photos 源自原文、dribbble


 

【想讓你的網站其他人優秀嗎?這些設計趨勢一個都不要錯過!】

1.9種讓你的網頁很專業
2.預測2018網頁設計趨勢
3.2018年手機應用UI設計趨勢
4.這3個設計趨勢是網頁設計師的最愛


 

給你最好的網頁設計Gogoshark

Category

GogoShark 給你最好的網頁設計

無論您的事業才剛起步、漸上軌道,或計劃向大中華區拓展市場,GogoShark 團隊將提供全方位的服務,為您量身打造數位品牌形象。