標籤: 設計行為

絕大多數人都認為，我們都已經熟知了人的思想和行為，用戶的需求很容易滿足。做點研究與調查，做點測試，然後好像就什麼都知道了。現實情況是，我們能看到的往往只有用戶的行為，但是大腦意識中，思維真正的運作方式，影響一個人行為的深層原因，我們沒有確知。