設計規範限制了設計創造力嗎?

設計規範限制了設計創造力嗎?

任何設計規範都不能詳細說明一個完整的用戶介面。因此,根據定義,即使設計師致力於遵守適當的設計規範,仍然還會有很多設計工作。通常,最重要的設計元素是那些不能由規範指定的元素,因為規範無法涉及所有細節。

任何設計規範都不能詳細說明一個完整的用戶介面。因此,根據定義,即使設計師致力於遵守適當的設計規範,仍然還會有很多設計工作。
通常,最重要的設計元素是那些不能由規範指定的元素,因為規範無法涉及所有細節。
例如,我最近參與了電子商務網站的設計。在主頁的設計草案中,有三種獲取商品的方式:搜索和兩種簡單列表形式的導航系統。
其中一種導航方案是以用戶角度構建的,另一種方案則以製造商員工考慮其產品線的方式進行組織的。可用性測試的結果:

  • 當人們使用根據以用戶心智模型角度構建的導航方案時,成功率為80%。
  • 當人們使用根據公司內部人員思考模式構建的導航方案時,成功率為9%。

結論:第二個導航方案被放棄了,儘管這讓一些項目成員感到痛苦。
第二種方案對那些正確使用它的人有利,但它導致大多數用戶陷入困境,所以它造成的傷害遠遠超過了好處。
我舉出這個測試結果有兩個原因:第一,儘管兩個導航設計在外觀,佈局和交互技術方面看起來相同,也遵循相同的設計規範,但它們的可用性卻大不相同。
第一個設計比第二個設計好將近9倍。
這種差異會在這個電子商務網站上直接導致巨大的業務差距,因為如果用戶找不到所需的商品,那我們就什麼都賣不出去。
可用性的差異不是由於表面設計的差異,而是由於深度設計的差異——如何將設計與用戶需求相匹配,以及如何最好的構建訊息架構。
因此,即使完全按照規範來設計,網站設計師也有很多工作要做。如果這個設計師在主頁上設計了糟糕的導航方案,並且沒有對它進行測試,那他就是不合格的。
其次,結果還表明,即使再嚴格的遵循設計規範,也不能保證得到很好的可用性。
依靠設計規範可以確保用戶能夠理解各個單獨的元素,知道去哪裡找想要的功能。
但它不能確保用戶能明白整體介面的含義,也沒法讓用戶知道我們有他需要的功能。
資源行銷訊息架構師Eric Davis 最近給出了一份關於購物車術語的可用性測試報告。
由於該網站(銷售冬季運動產品)希望脫穎而出,並避免使用標準術語,因此該設計方案以「購物雪橇」這個詞為特色。
結果,50%的用戶不理解雪橇的概念,另外50%的用戶表示弄清了它的含義,因為它與購物車位於同一位置,好像是要放一些東西進去。
這樣的話,這個新東西唯一說得通的解釋就是「購物用的雪橇」。
所以我們應該明白,如果用戶已經有很熟悉的詞語時,就不要裝聰明去用新術語了。
當然,我們不能保證使用「購物車」這個詞的網站就一定有更好的可用性。
唯一能確保的事就是,用戶在這個網站中看到「購物車」這個鏈接時,肯定能理解它的用處,而這就是一個值得採用的可用性設計。
雅各布的網站用戶體驗法則:用戶大部分時間都花在其他網站上。
因此,大多數其他網站上使用的任何慣例都會被用戶深深的記入大腦中,如果你想劍走偏鋒,那就會產生可用性問題。
自1984年以來,我們已經知道一致性是對於可用性的影響最大的因素之一。
Macintosh 是基於Apple 人機介面指南的詳細書籍,幾乎所有的應用程序都遵循這一原則。

 
 
Mac(以及後來的Windows)比早期系統的主要優點之一是所產生的一致性,使用戶可以立即使用軟體。例如,人們知道:

  • 選擇對象。
  • 剪切命令。
  • 滾動到新位置。
  • 點擊插入點。
  • 粘貼命令。

始終是相同的序列。剪切和粘貼命令總是在編輯菜單中,並且快速鍵永遠是Command-X 和Command-V。
沒有什麼真正的理由讓人們將字母V與插入或粘貼聯繫起來,但由於快速鍵始終沒有改變,所以人們就能輕鬆使用。
儘管所有Mac 軟體都具有強大的一致性,但Excel 和MacWrite 看起來難道完全一樣嗎?或者說,製作MORE(一個流行的大綱)沒有任何設計創意?顯然,並非所有GUI 軟體都是相同的,即使現在大多數軟體都會嚴格遵守平台的設計規範。
對於Web 也是如此,遵循設計規範只是確保用戶知道你在說什麼。這就像在寫作時使用標準英文單詞而不是自己的詞彙。你仍然是決定講述什麼故事,以及如何將設計元素放在一起的人。
制定設計規範的規則,要成功,介面設計規範必須:

  • 多用圖例來說明,因為相比文字描述,設計師更喜歡直觀的案例。
  • 確保這些例子完全符合所有方面的規範,而不僅僅是他們打算說明的例子(設計師可以從給定的例子中選擇多個提示)。
  • 盡可能地提供廣泛和全面的核對清單(設計師更喜歡掃描清單而不是閱讀文本)。例如,必須在每個頁面上列出的所有元素或優選術語清單。
  • 要有一位規範專家,他會在標準走查中檢查新的設計方案是否符合規範,並且在設計師對規範有疑問時進行更多的說明(如果沒有方便的地方來交流這些問題,那麼每個設計師都會彌補他的答案——在每種情況下保證不同)。
  • 制定一個主動的規範推廣方案。設計規範僅僅等著別人來看是不夠的:你必須積極尋找並訪問各個項目,告訴它們關於標準的內容,並(適度地)評論他們的設計,並糾正不規範的地方。
  • 保持設計規範的更新,每次出現新問題的時候,規範管理者就要升級文檔。
  • 要麼直接按照最受歡迎的其他設計規範來制定規則,要麼明確指出與其他規範的差異點是什麼。
  • 提供開發工具和模板支持,讓其他人按照模板來設計的時候更方便,降低「合規」的成本。
  • 有一個好的索引(如果列印的話)或一個很好的搜索,並輔以相關規則的超文本鏈接(如果在線)。

因為每個部門可能會忽略來自總部的授權,所以宣傳推廣對內統一規範尤其重要。因為每個人都是特殊的,所以如果由於特殊情況允許人們產生分歧,那麼整個系統將會完全混亂。通常,相比於分部,整體產品的提升更加重要,而一致性則可以增強整體的可用性。在某些情況下,可以有特殊性,但是偏差必須是有非常好的理由。
最後,認識到一個規範有其自身的可用性問題。無論規範是作為具有超文本鏈接的互動式網站,或是傳統的印刷文檔來實現,都是如此。因此設計規範應該與設計人員一起進行測試,以確保他們可以使用它。
原文網址:《Do Interface Standards Stifle Design Creativity?》  JAKOB NIELSEN


 

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