這5個技巧,讓你的404頁面變的更加實用

隨著網站的不斷發展,網站本身的架構會不斷變化,頁面和內容會在重設計過程中不斷調整,被重新定向。網站本身的優化,往往不可避免地讓一部分內容不再那麼容易被用戶找到,當用戶打開的時候,就是404頁面了。

絕大多數用戶害怕看到這個頁面,這意味著這個鏈接所對應的頁面已經不復存在,或者搜索結果出錯了。但是,如果你能夠正確設計404頁面,反而能夠充分利用它解決用戶的問題,給你的網站帶來更多的訪客和流量。下面是精心總結的5個技巧,並不複雜,用好了當有奇效。

 

1、創建一個網站最佳內容清單


用戶雖然沒有按照預期找到他們想要的頁面和內容,但這並不意味著整個流程就走入了死胡同,如果你著力于創建優質的內容,那麼應該在404頁面為用戶推薦最佳的網站內容。

相比于單獨留下一個碩大無比的404,更好的選擇是為用戶提供點建議,幫助他們更好的探索你的網站的其他內容。用戶可能會在其他的地方找到他們想要的。

 

2、拿好處來與用戶交換電子郵件

儘管訪客面對這404頁面,依然沒有找到他們想要的內容,但這並不意味著無法將他們轉化為未來的用戶。獲取用戶的郵件,定期推送信息是將訪客最終轉化為網站用戶的重要手段,而想要讓用戶訂閱網站的信息,還得拿出一些好處出來:免費的課程,電子圖書,免費可用的素材,實用的工具等等等等。

對於許多功能性的網站而言,增加網站的流量,或者說增加客戶是主要的目標。如果網站的擁有者是牙醫、律師或者說某個整形機構,那麼每增加一名客戶,都意味著數千美元的進賬。所以,抓住每一個訪客並且將他們轉化為客戶,是非常有意義的。

 

3、加個搜索框

許多較老、經過重設計的網站,許多老頁面都會在調整中被重新定位到另一個位置。所以,在你的404頁面中添加一個能全局搜索的搜索框是非常合乎情理,也能夠幫助訪客解決問題的方案。即使原始鏈接已經不存在了,也可以根據內容、主題來搜索到相關的內容, 甚至是被重新定位的頁面。搜索框不僅能夠提供給用戶獲取內容的新途徑,而且能夠進一步提升網站流量。

Twitter 在這件事情上就做的很棒,通過指導用戶搜索目標主題來告別404的尷尬。

 

4、添加聯繫方式

許多優秀的404頁面會包含設計師或者相關運營、維護團隊的聯繫方式。這些表單、聯繫方式主要可以起到兩個作用。其一,幫助網站的訪客,或者說潛在客戶可以直接聯繫到網站的擁有者、設計者或者運營者。即使他們沒有找到想要的內容,通過頁面的聯繫方式可以直接聯繫相關人員,繼續獲取想要的信息。

它的另外一項重要的功能在於,表單和聯繫方式能夠讓訪客提交錯誤信息,從而讓設計和內容團隊有針對性地調整、修改、提升網站的內容。

 

5、控制好你的幽默感

雖然有不少相關的404頁面設計的文章推薦使用幽默的手法來環節尷尬的氛圍,但是我對此一直持保留意見。一方面,大家的幽默感並不一定能夠「一致」,同樣的笑話對不同的訪客可能效果差別很大。另一方面,當用戶在搜索一項重要的信息的時候,跳出來的是一個404,這本身就是一個笑話。

絕大多數用戶在網站中碰到一個不可用的頁面,並不會覺得這很好笑。實際狀況中,用戶僅僅只是要找到他們想要的東西,繼續探索,或者轉頭離開。想讓用戶會心一笑想法並不為過,但是提供更加切實可行的解決方案,來的更加實在。

 

結語

實際上,今天所推薦的5個技巧,都是建立在一個目的之上:讓用戶不會在你的網站中陷入死胡同。當用戶陷入困境的時候,你能夠在頁面中提供額外的選項,就是為他們打開了一扇擁有可能性的門。最重要的是,不要把所有的東西都堆砌在404頁面上,有策略地提供解決方案,才是正確的思路。

如果你是網站的設計者或者管理者,你應該同遭遇404頁面的訪客多溝通,一方面能夠真正幫他們找到想要的東西,提供可用的服務,讓你的網站和服務能夠走的更遠。而另外一方面,即時跟進出錯的狀況,能夠幫你調整網站,提供正確的服務和信息。

404頁面不是世界的盡頭,它們更應該是一個十字路口,提供不同的路徑,將用戶引領到的對的地方。

 

本文地址: http://www.uisdc.com/5-ways-use-404-pages-well


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