創造令人愉悅的用戶體驗的5個設計小技巧

創造令人愉悅的用戶體驗的5個設計小技巧

不要低估愉悅感對於用戶體驗的提升,這種體驗的核心在於用戶,它雖然不是功能,但是能調整、引導用戶的情緒。想要讓用戶對於你的產品欲罷不能?那麼你還是應該仔細研究一下用戶體驗

我們常常探討 用戶體驗 ,那麼 用戶體驗 到底是什麼?許多人認為, 用戶體驗 更多的是關乎產品的可用性(產品是如何運作的)。而實際上,用戶體驗遠不止於一個「能用」的東西,它是關於用戶的主觀感受的。通過設計為可用的產品增添令人愉快的體驗,同用戶產生情感聯繫,這才是用戶體驗設計所要做的事情。
當我們談及用戶體驗的時候,「愉悅」這個詞是最常聽到的一個形容詞。 讓用戶愛上一個產品,「愉悅」的用戶體驗就是核心要素,這也是設計力圖達到的效果。在今天的文章當中,將會分享一些創造令人愉悅有趣用戶體驗的常見技巧。

設計令人愉悅的瞬間

令人愉悅的設計是建立產品和用戶之間情感紐帶的核心,這些令人愉悅的瞬間會讓用戶感受到,有設計師在產品背後為這一刻的愉悅而奮鬥。下面是創造令人愉悅用戶體驗的5個實用技巧。

1、定製化體驗

定製化的體驗是整個產品的用戶體驗設計當中至關重要的一個組成部分。這是目前UX設計當中的一個大趨勢,用戶也希望當他們訪問你的網站或者APP的時候,它帶來的體驗是符合用戶個人的預期和需求的。
看看世界上訪問量最大的網站和服務是怎麼做的吧:亞馬遜會根據用戶之前的購買記錄來匹配和推薦商品:
 

Youtube 是另一個不錯的案例。你可以在你的Youtube 的首頁上看到系統給你定製化的內容,而這些也同樣是基於你之前的訪問記錄來進行優化推薦的。亞馬遜的定製化內容會儘量引起用戶的注意以達到促銷的目的,與亞馬遜的設計相反,Youtube 為用戶的定製化內容通常會儘量不引起用戶的注意。

需要定製化內容的不僅僅是APP和網站,推送通知同樣需要包含個性化的內容設計。Netflix 就是個極好的案例。他們會在每次發佈新的節目或者每季劇集更新的時候,為用戶進行個性化的內容通知。由於Netflix 瞭解每個用戶的觀看習慣和喜好,他們會在用戶喜好的節目和劇集更新的時候,才給用戶發送通知。

2、品牌個性

在你的APP或者網站中展示個性是非常有效的一種提升體驗的方式,你的用戶會以此來識別品牌並且與你產生共鳴。正如同 Aarron Walter 在他的《Designing for Emotion》中所寫:「個性是一種神秘的力量,它吸引一部分人,並且讓我們與另外一部分人區分開來。」
 

以MailChimp 為例,他們在品牌的個性化上有許多值得學習的地方。在用戶加入 MailChimp 之後,設計師會在引導用戶發出第一封郵件的過程中,安排許多幽默和獎勵的設計,來讓整個流程順滑而有意思。MailChimp 為何要如此呢?根據研究,用戶在使用新的服務發送第一封電子郵件通常都不會太輕鬆,但是這些充滿個性又令人愉悅的驚喜,會讓用戶感受到樂趣,不會緊張。

3、動效

正如我們所熟知的,動效現在成了APP和網頁中溝通上下文、呈現細節、傳遞語義並且強化設計感的重要手段。當然,作為一種輔助手段,動效還是需要在在其他的功能的基礎上才能發揮作用。之所以說動效是創造優秀用戶體驗的組成部分,很大程度上是因為它在交互中的重要作用。
動效能做的事情並不少:
‧動效可以讓你的界面更加鮮活
 

‧動效能夠抓住用戶的注意力

‧動效能夠彌補報錯和失誤給用戶帶來的沮喪感

在Photojojo 這個電商網站當中,設計師就通過動畫創造出令人難忘的有趣狗屋體驗。網站的角落隱藏了許多有趣的設計,其中有一個下拉按鈕被標識為「不要拉」,這種設計常常會令人好奇它的實際效果,當你拉它的時候,會有一隻手伸下來,將頁面向上拉,將你帶到產品詳情部分。

4、聲音反饋

設計師對於視覺設計的重視程度一直都很高,但是不要忘了,聽覺體驗對於用戶同樣非常重要:
‧聲音同樣可以為用戶帶來有用的信息反饋
‧使用音頻可以設計出更加個性化的產品
戳這個鏈接觀看: http://v.youku.com/v_show/id_XODM5NzkzOTc2.html
以經典的代辦事項APP Clear 為例,當你點擊完成任務、調整列表的時候,都會有不同的音效,這些音效賦予APP以人性化的感覺,提供了視覺設計不能給予的獨特的品牌個性。

5、減少障礙

減少障礙是最大限度的減少用戶在設計過程中能給予用戶在使用產品過程中所產生的沮喪感。其中,同理心是設計的關鍵:你應該對於用戶可能碰到的問題有所預測,識別用戶產生焦慮的所在,並將這些時刻轉化為取悅用戶的機會。
 

當用戶使用Twitter 帳號登錄其他服務的時候,他們會擔心Twitter 自動推送信息,經驗豐富的營銷人員充分利用這一心理,在連接帳號的時候,強調不會發推,從而獲取了用戶的信任。這樣一個短小的句子就搞定了多數潛在用戶所擔憂的問題。

結語

不要低估愉悅感對於用戶體驗的提升,這種體驗的核心在於用戶,它雖然不是功能,但是能調整、引導用戶的情緒。想要讓用戶對於你的產品欲罷不能?那麼你還是應該仔細研究一下用戶體驗
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