關注這6個點,交互設計師也能做好競品分析!

關注這6個點,交互設計師也能做好競品分析!

競品分析是對產品、交互從業人員最基本的技能要求之一,很多剛入行的產品、交互首先要做的都是競品分析,一來可以考考你的底子,二來可以鍛煉你的邏輯思維。

今天我們來聊聊競品分析,它並不是像人們認為的那樣——有統一的模板,因為針對不同的崗位,做的競品分析是不同的。所以本文聊的是:交互設計師如何做競品分析。
競品分析是對產品、交互從業人員最基本的技能要求之一,很多剛入行的產品、交互首先要做的都是競品分析,一來可以考考你的底子,二來可以鍛煉你的邏輯思維。雖然它是基本技能,但是它的作用卻非常大。
那有什麼作用呢?當你設計了一個功能,別人問你為什麼這麼設計時,你的答案要非常專業,而不是說「我覺得……」,這時候競品分析就派上用場了。
做競品分析,可以避免相關設計人員站在自己的角度去思考問題,在評審的時候容易通過且能夠獲得大家的認同,而不會受到來自各方的質疑,這也是那麼多人做競品分析的原因之一。
當然,站在產品和運營的角度來說,做競品分析還能開拓市場、優化產品、制定策略、確定戰略等等,但是這些在我看來並不是交互設計師需要關心的事情(除了優化產品)。
 

怎麼做競品分析

大家在網上能看到很多競品分析文檔,會發現裡面的內容非常多,而且很多都看不懂。告訴你三個字:不用看。
這些文檔看起來好像很專業,但是當中涉及的數據內容、商業分析、產品戰略等大部分都是筆者自己編造的,這個不僅對做競品分析沒什麼幫助,還會使自己在做的過程中特別容易跑偏。所以你只需要關注以下六個點來做或看競品分析文檔。

  1. 找到商業需求
  2. 用戶操作流程
  3. 產品功能分析
  4. 交互邏輯思考
  5. 用戶使用評價
  6. 得到設計需求

 

01. 找到商業需求

商業需求這個點,不僅僅適用在競品分析的開頭,我們做交互文檔、需求文檔都要把商業需求放在首位。只有商業需求的目標明確了,才好進行下一步操作。那什麼是商業需求呢?
給大家舉個簡單的例子:
今天接到一個產品需求:即優化產品的搜索功能。可能很多人看到這個需求就馬上開始看看別人的搜索都是怎麼做的,然後抄一下,改一下就好了。這樣設計出來的東西,只能說是一個具體的設計任務,而不是解決實際問題的方法。
我們要先找到商業需求,為什麼要優化產品的搜索功能呢?有些資深的產品經理會在需求文檔中寫出,而有的並不能想到這一層,僅僅只是覺得不好用所以讓你去優化。所以當你的產品經理屬於後者的時候,你就要提前參與到前期的工作中,給自己提問題,告訴自己為什麼要去優化,以及它能帶來什麼效益?
當你的工作做到位的時候,並且了解的足夠多的話,你很輕易的就會發現,我優化這個搜索功能的原因有兩個,也就是商業需求:一是提昇平台成交率,二是獲取用戶數據。
 

02. 用戶操作流程

得到商業需求,我們就要做具體操作,就是找到合適的競品。這裡我擴展一個話題,就是找什麼競品
通常,我把競品分為三大類,分別是核心競品、潛在競品(類競品)、交互參考競品,這三類具體指的是什麼,有興趣的小夥伴可以自己去研究了解。
找到這三類競品后,要做的就是把它們所有關於搜索功能模塊的界面做一個仔細操作,並截圖單獨存放在一個文件夾中做深入分析。
比如這個功能涉及到的頁面、動效、視覺等所有信息都進行詳細觀察,然後將其做成一份流程圖,將所有的競品都這樣做完后,進行對比分析,你就會發現當中的差異,然後就可以知道哪種操作路徑是最好或最適合你的產品的。

這圖是我為了寫文隨便搭的,就是個demo,具體的大家還是要自己去操作。
 

03. 產品功能分析

當你列出所有流程操作圖后,下面就可以對搜索的功能進行分析。
這塊操作起來比較簡單,首先建一張表,羅列出相應的支持功能,然後對支持的競品類目打上勾,不支持的就不做處理,如下圖:

這圖也是我為了寫文隨便搭的,就是個demo,具體的大家還是要自己去操作。
做完以上操作,接下來再分析每個競品的搜索導航是屬於什麼類型,這種類型對搜索有什麼好處等等。包括搜索功能模塊的其他信息,如展示形式、關鍵詞、篩選欄位等等,以此推導出其中的差異。當然,做其他功能也是一樣,我只是拿搜索做個例子。
 

04. 交互邏輯思考

由這層開始,要分析功能交互的問題。在每個流程圖的邊上寫下相關的交互邏輯,然後通過自身的行業知識來拆解競品當中的交互信息,如:

  • 搜索之後頁面的跳轉的層級
  • 搜索結果展示
  • 頁面布局的合理性
  • 圖片比例規則
  • 按鈕熱區
  • 表單展示形式

...
如果你是一個資深的交互設計師,看到的信息還會更多,這塊跟自身能力有關,拆解的產品、分析的交互邏輯越多,這塊的梳理能力就會越強,看產品的本質也會越深。那麼你分析競品所能得到的信息也是一般交互和產品不能發掘的。(關於這塊的產品拆解我後續會有文章單獨說明)
 

05. 用戶使用評價

這塊工作看著好像跟競品分析不搭邊,但卻是不可缺少的一環。因為即使你做了再多的分析和拆解,看了再多的偏好數據(更何況有些公司拿到的數據並不全面),都沒有看用戶使用評價來的更加直觀。所以看用戶的使用評價變得極其重要,只有真實了解用戶內心,你才能真正設計出好的產品。
我們可以通過各個渠道去了解用戶對一款產品的評價,包括對某個功能的看法,當然我之前也說過,我們不能聽用戶的一面之詞,所以需要去提煉當中的關鍵信息,幫助自己更好的去完善產品。
這塊其實沒什麼好說的,在競品分析文檔中,這塊內容其實不需要做過多的展示,只要拿到你的關鍵信息並做個大概說明,然後說出你從中得到的設計思路就可以了,我們最後還是要看輸出總結,即通過做競品分析得到的設計需求
 

06. 總結輸出

當我們按照上面的流程做完所有步驟之後,你就會得到你的設計需求,如:

  • 關鍵詞搜索
  • 搜索建議
  • 條件過濾
  • 搜索歷史
  • 查找相似商品
  • 讓用戶快速識別搜索入口
  • 欄位排序

...
這些所有子功能都是通過做競品分析得到的,當然你也可以通過用戶調研等方式去得到設計需求。
說這麼多,就是告訴他家我們做一個產品時,不是自己去幻想要做什麼,而是通過這一系列工作流去找到應該做的事情。這就是你在這個崗位必須做到的事情,不要以為產品或交互的工作很簡單,上面的每個步驟都是需要大量時間的練習才能做好的。
 

小結

我們通過競品分析來提高我們產品自身的核心競爭力,並不是為了求同,也不是為了模仿,而是為了突出自身的產品價值,正所謂知己知彼,百戰不殆,競品分析的目的並不是為了抄襲,而是為了超越競品。
不過,競品分析還是會有一定的局限性,比如說我們做競品分析的時候往往容易將產品和企業文化、產品商業戰略等信息剝離開來,但是對於很多產品來說,這些是很重要的東西。所以也就很容易忽視這其中的相關性,分析的時候就有可能導致片面或者出現誤差。
所以我們就要不斷地改進我們的競品分析報告,學會從整體上去把握產品的脈絡,才能更好地擺脫競品分析的局限性。
說了這麼多,光看是沒用的,想要進步,大家還是要自己動手去做。加油,你們會越來越棒的~
 
本文地址: http://www.uisdc.com/competitive-analysis-key-points

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