辭典精譯| 常見的UX設計理論及方法,都有哪些?

辭典精譯| 常見的UX設計理論及方法,都有哪些?

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研究主題: UX設計常用理論

研究對象: 22條方法理論整合

下文中列舉了UX設計人員在為用戶創造出色體驗時所使用的常用理論和方法。每個理論的底部,還會有相關的實踐案例鏈接,方便擴展。讓我們開始學習吧!

1/22 價值主張

本點主要陳述的是產品建立的關鍵因素:產品定義、用戶人群與應用。產品價值主張可以幫助團隊內部就產品的未來發展方向形成共識。

價值主張可以使UX設計師專注於重要的事情上,圖片來源:UXMag

相關案例:

-Value proposition - Wikipedia

-Communicating the UX Value Proposition | UX Magazine

2/22 產品策略

產品策略是產品生命週期的基礎,也是促進產品發展的執行計劃。它使UX設計師更精準無誤地找到目標人群,且將重點放在產品和用戶屬性特徵上。

用戶體驗策略將此方法應用於UX設計,圖片來源:UIE

相關案例:

-XD Essentials: How to Develop a Product Strategy | Creative Cloud blog by Adobe

-What is Good Product Strategy?

-How to develop a focused product strategy to back up your UI/UX decisions - InVision Blog

3/22 競爭力調研

競爭力調研是對競爭產品的全面分析,用對比的方式呈現出每個競品的現存在功能。競爭力調研目標,是想要了解同行業其它公司運營內容的最直接的方法,也能學以致用,以此來獲得競爭優勢。

競爭力分析表截取,圖片來源:boxandarrows

相關案例鏈接:

-Competitive Analysis: Understanding the Market Context

-Conducting a Solid UX Competitive Analysis

4/22 文化探究

文化探究,是在設計過程中一種用來激發靈感的方法手段,它能夠收集人們有關生活、價值觀和靈感的數據,並通過最少的干預,使研究人員可以收集到參與者的見解,從而有助於識別問題,發現新機會,從而以新的想法和新穎的解決方案來激勵設計師。

相關案例鏈接:

-Inside Your Users' Minds: The Cultural Probe

5/22 利益相關者訪談

利益相關者訪談,是UX設計師與主要利益相關者(組織內外的客戶,老闆,下屬或同級)進行的對話。訪談讓UX設計師站在受訪者的角度考慮問題,並從這些利益相關者的角度來看待自己的角色,這都有助於確定功能的優先級,同時制定關鍵性能指標(KPI)。

相關案例鏈接:

-Preparing for UX Stakeholder Interviews

-Better Stakeholder Interviews

-A Stakeholder Interview Checklist

6/22 用戶訪談

用戶訪談是一種常見的用戶研究方法,通常用於從現有用戶那裡獲取定性信息。用戶訪談有助於UX設計師更好地了解他們的用戶(用戶的情感和觀點)。當目標受眾是新用戶或是非產品團隊的成員時,此研究方法特別有效。

通常,研究人員會和參訪用戶一對一深入討論對主題的看法

相關案例鏈接:

-Interviewing Users

-How to Conduct User Interviews

7/22 啟動會議

啟動會議一般包括:產品目標大綱、參與的設計師和開發人員、協作的具體分工,以及預期的結果或成功目標是什麼,啟動會議為今後產品的成功奠定了基礎。

啟動會議是與項目團隊和項目客戶的第一次會議,圖片來源:1stwebdesigner

相關案例鏈接:

-Hold A Kickoff Meeting Before Diving Into The Design

-How To Take Charge Of A UX Kickoff Meeting

8/22 啟發式評估

啟發式評估是對產品的詳細分析,可以凸顯現有產品中合適與體驗欠佳的設計。它能幫助UX設計師依據可用性、可訪問性和體驗有效性,來可視化產品當前的狀態。

雷達圖展示了一個網站的當前狀態,該網站在所有啟發式評測要求中均表現良好,圖片來源:Smashing Magazine

相關案例鏈接:

-What is a Heuristic Evaluation in UX?

-What You Really Get From a Heuristic Evaluation

-How to run an heuristic evaluation - UX Mastery

-A Guide To Heuristic Website Reviews

9/22 集思廣益

頭腦風暴,是團隊經常用來收集創意和解決問題的一種辦法。通過集思廣益,團隊將各種設計方案可視化,再決定使用哪種方案。

頭腦風暴進行時,一般通過輕鬆隨意的小組討論形式,獲得創意和解決方案

相關案例鏈接:

-A Framework For Brainstorming Products

-Tips for Structuring Better Brainstorming Sessions

-Learn How to Use the Best Ideation Methods: Brainstorming, Braindumping, Brainwriting, and Brainwalking

10/22 任務分析

任務分析,是對需要完成的特定任務而進行的研究操作。當設計師和開發人員嘗試了解當前系統及信息流時,任務分析非常有用,這樣就可以在新系統中適當地分配任務。

任務分析站在用戶角度來進行佈置,圖片來源:Comcast

相關案例鏈接:

-What is the difference between "Task Analysis" and "User Journey"?

-How to improve your UX designs with Task Analysis

11/22 產品線性圖

是指具備優先屬性的產品發布計劃,它可以是電子表格,圖表甚至一堆便箋。 UX設計師與團隊共享產品策略,這是實現其產品願景必要推進步驟。

產品線性方框圖示例,圖片來源:roadmunk

相關案例鏈接:

-UX in Product Roadmaps: How to plan your design activities?

-5 Tips from 5 PMs to Improve Your Team's Product Roadmap

12/22 焦點小組

焦點小組是一種主持討論型的團隊會議,通常有5-10名參與者,組員共同討論用戶界面相關的功能問題和疑慮。小組討論會議通常持續2個小時左右,由主持人主理小組的焦點問題。

5-10名參與者組成的焦點小組,將圍繞一組主題進行討論,並寫成文字性的反饋,圖片來源:telecomitalia

相關案例鏈接:

-Focus Groups in UX Research: Article by Jakob Nielsen

-How to Conduct Focus Groups

-Myth #26: Usability testing = focus groups - UX Myths

13/22 卡片分類法

是一種幫助設計或是評估產品信息體系結構的方法。 UX設計師要求用戶對內容和功能分類,將其分別放至打開或關閉欄目裡,而最終結果將為UX設計師提供了內容層次結構、組織和流程方面的相關指導。

卡片分類是一種成熟的研究方法,用於發現人們如何理解和分類信息,圖片來源:boagworld

相關案例鏈接:

-Card Sorting Beginner's Guide - Improving Your Information Architecture

-The Pros and Cons of Card Sorting in UX Research

14/22 可用性測試

可用性測試是對用戶使用產品時的測試觀察,測試可以集中在單個過程上,也可以範圍更廣。

實驗室可用性測試,圖片來源:hotjar

相關案例鏈接:

-Usability Testing: Don't Guess, Test. | UX Booth

-How to Conduct Usability Testing from Start to Finish

15/22 概念測試

UX研究員先推出一種近似於上線的概念產品,該產品包含新的概念要素(價值主張),用來確定其是否滿足目標受眾的需求。概念測試可以一對一進行,也可以與更多的參與者進行面對面或在線的測試。

相關案例鏈接:

-Testing Content Concepts :: UXmatters

-5 Myths of Concept Testing: What Clients Need To Know | EffectiveUI

16/22 A/B測試

A/B測試為用戶提供產品的多種版本進行比較,以此來找出哪個產品的效果性能更好,這是幫助優化渠道與目標頁面的一項出色技術。

相關案例鏈接:

-A/B and see: a beginner's guide to A/B testing - InVision Blog

-The Ultimate Guide To A/B Testing

17/22 游擊測試

游擊測試是用戶測試中最簡單(也是最便宜)的形式之一。使用游擊測試通常意味著要去咖啡店或其他公共場所,向那裡的人們詢問您的產品或原型的應用感受。它可以在咖啡館,圖書館,火車站等任何地方進行,基本上可以在您找到目標人群的任何地方來進行。

相關案例鏈接:

-The Art of Guerrilla Usability Testing | UX Booth

-7 Step Guide to Guerrilla Usability Testing: DIY Method

18/22 實地研究

現場研究,也就是去“野外”實際考察,以便可以在實際使用產品的情況下衡量行為。該方法包括人種學研究,以及情景訪談。

相關案例鏈接:

-Field Studies

-Field Studies Done Right: Fast and Observational

19/22 眼動追踪

用來分析用戶在UI佈局(即網頁)上,視線停留時長的技術。眼動追踪提供的數據,一個是關於用戶對頁面的哪些部分非常有興趣;另一個則是如何通過設計去優化用戶的閱讀流程體驗。

眼動追踪熱圖

相關案例鏈接:

-Eye Tracking: Best Way to Test Rich App Usability

-Eye Tracking: What Is It For And When To Use It - Usability Geek

20/22 SWOT分析

評估影響產品用戶體驗的優勢、劣勢、機會和威脅的方法。

UX類登陸頁面的SWOT分析,圖片來源:e27

相關案例鏈接:

-Digital SWOT analysis: What is it and why you should care?

21/22 輔助審核

一項衡量網站是否可以被所有人(包括有特殊需要的用戶)使用的研究。它應遵循W3C準則,以確保所有用戶都滿意。

可用性和可訪問性的最終目標——幫助人們發覺如何輕鬆使用產品和反饋產品體驗,以改進未來的設計與推進,圖片來源:Sarah Horton

相關案例鏈接:

-Accessibility testing - W3C Wiki

-Myth #5: Accessibility is expensive and difficult - UX Myths

如果想進一步了解UX的產出交付,還可以閱讀以下案例:

-A Complete List Of UX Deliverables

22/22 了解如何設計更好的產品

計算機與人之間的交互,應該像兩個人之間的對話一樣直觀。交互設計基金會將幫助您學習提高設計的效率和說服力。

相關案例鏈接:

-Learn UX Design

相關引用

-翻譯自原文

https://uxplanet.org/most-common-ux-design-methods-and-techniques-c9a9fdc25a1e

-原文內油管視頻

1/22 價值主張

https://www.youtube.com/watch?v=ReM1uqmVfP0&feature=youtu.be

2/22 產品策略

https://www.youtube.com/watch?v=Hr1rN3jibIk&feature=youtu.be

4/22 文化探究

https://www.youtube.com/watch?v=EJqpUG4pJIE&feature=youtu.be

8/22 啟發式評估

https://www.youtube.com/watch?v=3Zp6qzzCqeY&feature=youtu.be

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