年輕人的學習方式| QQ自習室設計探索

年輕人的學習方式| QQ自習室設計探索

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QQ-自習室是一款以學習為特色,基於手機QQ平台的陪伴型多人直播產品,簡單來說就是一個線上的自習室。作為疫情期間誕生的創新小產品,它在資源有限的前提下也拿到了還算不錯的成績。作為獨立負責它的交互實習生,我想透過一個學生的視角來給大家分享這一路我在線上自習場景探索過程中的發現與思考,希望能給正在閱讀的你帶來一定的啟發。

作為獨立負責它的交互實習生,我想透過一個學生的視角來給大家分享這一路我在線上自習場景探索過程中的發現與思考,希望能給正在閱讀的你帶來一定的啟發。

PART 01

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最初的想法

2019年被很多媒體稱為付費自習室元年,消費者們願意付費來換取一個好的學習環境。同時,雖然有一些不解的聲音,線上學習直播在一些學生中成為新風潮。

作為QQ的主要核心用戶,在疫情的影響下,學生們需要長期在家學習。隨著網絡上逐漸出現一些對居家學習的吐槽,我們開始去思考,是否能給學生們提供一個體驗良好的線上自習室呢?

PART 02

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年輕人當下學習狀態

我們主要的目標用戶是QQ內部有自習需求的學生們。其中以零零後為主,他們擁有較強的自我表達欲、求知欲,有著更加個性化的需求。通過這些年輕人當下學習狀態的研究,我發現了一些普遍性較高的問題。

“拖延症” & “間歇性躊躇滿志,持續性混吃等死”


拖延症已經算是一個大家的通病了,很多時候我們會把這個毛病歸功於自己不夠“自律”。但其實除了絕少數非常優秀的“學霸”,很少有所謂絕對自律的人。人的本性大體上都是懶惰的,人的自律很多時候也是來源於外界的影響與壓力。督促你的老師、需求提交的DDL,這些都是你在努力副本中的“輔助”。

所以,自律本身就是“有條件的”。如果說要幫助用戶踐行自律,那麼一定的約束力是必須的。

一個人的無力感


在一個長線的學習過程中,很長的時間可能看不到明顯的進步,很多時候就會有想放棄的負面情緒。但一句鼓勵或者誇讚,甚至只是一個傾訴的出口都會讓你好受很多。

這種同學之間的互相鼓勵與陪伴,其實就是給壓力找一個出口,大家一起分擔壓力也就會使得負能量降到最低點。

互聯網時代誘惑多


在這個網絡時代,學生們擁有更多的誘惑。此外在疫情影響之下,脫離了學校環境的學生們,逐漸意識到了學習環境的重要性。

一方面,好的學習環境讓人能夠更專注沉浸,另一方面,周圍認真學習的同學也會更大程度地激勵你。

小結:

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對用戶學習中的痛點進行推導我們可以發現,用戶的訴求主要包括以下三點:

1. 獲得外部的壓力與監督

2. 好的學習環境/氛圍

3. 和學習夥伴互相鼓勵/陪伴

PART 03

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學習從真實的場景中挖掘用戶價值

其實在很多人眼中,直播學習這件事就是一場“打著學習幌子的作秀”,他們認為直播是無益於學習的。然而根據數據顯示,學習類直播已晉升為某站直播時長最長的品類。此外,受疫情影響,許多“線上學習”產品在這段時間也獲得了不錯的增長。

直播是如何能與學習掛鉤的?這些產品提供的用戶價值又是什麼呢?我試著去了解+分析了一下。

通過直播。自己會有被監督的感覺


這種被稱為“study with me” 的直播形式最早從yutube火起來,主播借助直播自己學習的畫面獲得一定的被監督感與責任感,從而更加認真地學習。觀眾們一方面借助畫面來感受學習氛圍,另一方面受主播鼓舞也會更加有學習動力。

大家都是一個目標,一起努力賊有勁

很多線上自習室會標註具體的諸如:“考研”、“中考加油”這類標題,基於同樣目標的同學可以互相鼓勵一起學習,有時候還可以互相討論問題效率更高。

我不學就落後了

在一個大家都很努力的班級裡面,你也會不由自主地被影響。一個向上的學習氛圍對學生來說很重要。用戶更傾向加一些學習認真的學友,通過榜單排名來達到激勵的作用。同時大家更傾向和身邊的好友/同校同城的同學進行比較,認為會有更真實的感受。

樹洞與陪伴

從前在教室和同學們一起上課還不覺得,疫情期間深刻地感受到一個人自習的孤獨。自習直播的畫面通過模擬現實中的自習場景增加用戶的陪伴感與沈浸感,同時給用戶提供一個互相樹洞的平台,和同齡人說說心事,彼此都會解壓許多。

小結:

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依據上述發現,可以得到用戶關於這類產品模塊方向的偏好:

1. 工具向:針對不同需求的用戶盡可能豐富自習場景,提供多樣化的自習方式。

2. 互動向:偏向輕度互動,更加重視彼此間的鼓勵

3. 關係鏈:熟人依然是學習上更密切、有價值的對象,除此之外用戶更傾向和有共同目標/話題的同學一起學習。

PART 04

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設計呈現

工具向-提升自習室本身的自習能力

首先在工具層面上,自習室希望能夠滿足更多樣化的自習場景。

直播上麥場景

直播上麥是自習室的核心功能,每個自習房間會提供四個麥位,用戶通過直播自己的學習畫面來達到一個自我監督的作用。因為不同的手機擺放習慣,我們統一調整了畫面方向,通過優化觀感體驗從而提升自習室內的學習氛圍。

觀眾自習場景

針對不願意開直播的自習用戶,為了提升“觀眾用戶”自習的儀式感與沈浸感,我們考慮增加觀眾自習板塊來補齊自習場景。

補齊夜間自習場景


從前因為審核人力有限,很長一段時間裡自習室夜間都是關閉狀態。但觀察數據可以發現,關閉前夕往往會有一波流量峰值。

為了滿足用戶在自習室關閉時段的自習需求,我們需要思考設計一個不提供直播麥位的自習室模式。為此我們重新調整了頁面佈局,通過平衡不同模塊佈局中的比例關係以及對視聽效果的優化,來彌補去掉直播區域而損失的學習氛圍。

工具向-提高用戶自習成就感


強化用戶的自習收穫有利於提升用戶的成就感,也增強了用戶再一次自習的動力。

增加學習足跡板塊,引導用戶在學習後進行記錄、沉澱用戶的學習數據,能夠在強化用戶自習的成就感的同時提升用戶分享欲來提升自習室的用戶量。

互動向-提升用戶陪伴感與學習動力

學友間的相互鼓勵與陪伴,是學習路上永恆的安慰劑。為了營造一個積極向上的學習氛圍,同時使用戶在自習中能更多交流互動,我們設計了一種有趣輕量且符合學習場景的互動方式。

用戶通過點擊“充電”表達對主播的鼓勵,結合文案引導用戶去誇讚鼓勵認真學習的同學。

關係鏈-從關係出發滿足多樣化自習需求

沒有區別的公共自習室並沒有完全滿足用戶們的個性化需求,同時我們也在思考如何去更大程度增加用戶們遇見志同道合學友的機會。

用戶通過開設不同主題的自習室,能與更多擁有相同目標的用戶一起自習。此外,首頁還增加了好友自習板塊,讓用戶能更方便地與好友結伴自習。

PART 05

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年輕化的品牌調性

基於整體自習室產品定位之下,設計需要給予相對舒適的自習環境同時有需要降低學習的枯燥屬性,營造具有特色的品牌氛圍,從而快速吸引目標用戶來付出行動去嘗試線上自習這樣一種更新穎的學習方式。

安靜舒適的氛圍

視覺效果上的留白,即是一種簡約之美,將冗餘元素盡數省略,以留白的方式突出主要畫面,結合簡約插畫風格留白為佈局的最重要手段,多給元素點呼吸空間,這樣信息的層次感將更加明確,用戶指引效果也更好。

獨具特色的品牌印記

高明度的色彩與留白的佈局形成強烈對比,同時採用陪伴感更強烈的貓作為品牌元素,配合造型上簡約線條與流暢弧線,形成獨具特色的插畫視覺風格,從而創造一系列的趣味化品牌記憶點。

情感可視化

隨學習狀態變化而變化的首頁狀態,可視化的情感變化可以讓用戶獲得一定的新鮮感,進一步強化品牌記憶點。趣味的視覺傳達,讓自習的行為不再枯燥,也可以更好的激勵用戶學習,養成一定的學習行為習慣。

PART 06

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寫在最後

自習室作為QQ內的創新小產品還會在未來思考更多發展的可能性,它也將繼續在學習層面上給需要它的QQ用戶創造更大的價值。

打開QQ——動態頁面體驗自習室啦~歡迎大家給我們更多寶貴的建議!

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